Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como O PROTETOR ("nós", "nosso" ou "aplicativo") coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos usuários ("você" ou "usuário") do aplicativo O PROTETOR. Ao utilizar nosso aplicativo, você concorda com os termos desta política.

2. Informações Coletadas

Coletamos as seguintes categorias de informações:

• Dados de Cadastro: Nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço
• Dados Profissionais (Seguranças): Altura, anos de serviço, documentos profissionais, fotos, veículos, zonas de cobertura
• Dados de Pagamento: Informações processadas através do Mercado Pago (não armazenamos dados de cartão)
• Dados de Uso: Histórico de serviços, avaliações, mensagens do chat, localização durante eventos
• Dados de Dispositivo: Modelo, sistema operacional, identificador único

3. Uso das Informações

Utilizamos suas informações para:

• Intermediar a contratação de serviços de segurança
• Processar pagamentos e gerenciar transações financeiras
• Facilitar comunicação entre clientes e profissionais de segurança
• Enviar notificações sobre serviços, pagamentos e atualizações
• Garantir a segurança e prevenir fraudes
• Melhorar nossos serviços e funcionalidades
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Informações

Compartilhamos suas informações apenas nas seguintes situações:

• Entre Usuários: Dados necessários para a prestação do serviço (nome, foto, telefone) são compartilhados entre clientes e seguranças
• Processadores de Pagamento: Mercado Pago para processamento de transações financeiras
• Autoridades: Quando exigido por lei ou para proteção de direitos
• Serviços de Infraestrutura: Base44 (plataforma de hospedagem) e Google Cloud/Firebase

NÃO vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

5. Pagamentos e Mercado Pago

• Seus dados de pagamento são criptografados e processados diretamente pelo Mercado Pago
• O PROTETOR não armazena números de cartão, senhas ou dados bancários completos
• As políticas de privacidade e segurança do Mercado Pago se aplicam: mercadopago.com.br/privacidade
• Disputas de pagamento devem ser resolvidas através do O PROTETOR ou Mercado Pago

6. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Armazenamento em servidores seguros (Base44/Supabase)
• Controle de acesso restrito aos dados
• Monitoramento de atividades suspeitas
• Backups regulares

Seus dados são armazenados no Brasil e em servidores internacionais seguros. Mantemos suas informações pelo tempo necessário para prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais.

7. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade de seus dados
• Revogar consentimento a qualquer momento
• Opor-se ao tratamento de dados

Para exercer seus direitos, entre em contato: contato@oprotetorapp.com

8. Dados de Menores

O PROTETOR não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluí-los imediatamente.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, armazenar preferências e analisar o uso do aplicativo. Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do aplicativo ou por e-mail. O uso continuado do aplicativo após as alterações constitui aceitação da nova política.

11. Contato